Informativa sui rimborsi
Procedura Resi
Per effettuare un reso scrivi, entro 14 giorni dalla consegna, al nostro servizio Servizio Clienti a servizioclienti@marzioligioielli.com .
Nel messaggio sarà importante specificare:
- il numero d’ordine
- nome e codice degli articoli che vuoi restituire
- la motivazione del reso
- se si vuole procedere al reso autonomamente o tramite un corriere prenotato da noi
Le spese di trasporto per la restituzione del prodotto saranno a carico del cliente oppure, se si preferisce affidarsi ad un corriere prenotato da noi con ritiro dell'articolo reso, le spese saranno di €8,00, che saranno trattenute dal rimborso, ad eccezione dei casi in cui il reso avvenga per difetto del prodotto o per errore di spedizione.
Si consiglia di utilizzare la stessa scatola con cui hai ricevuto il prodotto.
Marzioli Gioielli si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo prefissato.
Il prodotto dovrà necessariamente essere rispedito nelle seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere integro e non utilizzato;
- Il cartellino di accompagnamento al prodotto e/o il sigillo non devono essere stati rimossi
- la confezione non deve presentare segni di usura, abrasioni e scalfiture
- il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata
L'accettazione della merce restituita avverrà esclusivamente seguendo la suddetta procedura e solo dopo aver eseguito la verifica dell'esistenza di tutte le condizioni, provvederemo al rimborso dell'importo pagato. In assenza delle condizioni di cui sopra, il prodotto verrà rispedito al mittente.