Informativa sulle spedizioni
Costi e tempi di spedizione
La spedizione in Italia è gratuita per tutti gli ordini a partire da € 79,00
I tempi di consegna in tutta la penisola Italiana sono di 1-3 giorni lavorativi a partire dalla data di completamento dell’ordine.
Gli ordini vengono evasi immediatamente dopo una verifica sull'effettiva disponibilità del prodotto e il controllo del pagamento. In caso di errori, l'importo addebitato potrà essere rimborsato.
Le spedizioni avvengono tramite corriere GLS o BRT per l’Italia, DHL per l'estero. Le spese di spedizione per ordini esteri in Europa sono di € 23,00.
Tutti i prodotti nuovi vengono consegnati all’interno del loro packaging originale ed accompagnati da garanzia.
Gli ordini effettuati durante i giorni di festività o il weekend verranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo a quella data.
Non si risponde di eventuali ritardi dovuti al corriere.
Qualora il vostro pacco risultasse in giacenza provvederemo ad avvisarvi e a fare quanto in nostro possesso per velocizzare la consegna.
Tracciamento della spedizione
Al momento della spedizione verrà comunicato il numero di tracking per seguire il percorso del pacco direttamente sul sito GLS o BRT.
Al momento della ricezione della merce, ti chiediamo di verificare l'integrità dei colli.
In caso di anomalie dovrai far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere la consegna previa comunicazione a: servizioclienti@marzioligioielli.com
RESI E RIMBORSI
È nostra premura garantire la massima soddisfazione e tranquillità di acquisto ai nostri clienti.
Per questo, se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di reso entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.
Ti rimborseremo la somma spesa per la merce resa, trattenendo le spese di spedizione del reso.
Procedura Resi
Per effettuare un reso compila, entro 14 giorni dalla consegna, il form contatti nella sezione del Servizio Clienti, inserendo il numero d’ordine e scegliendo tra le motivazioni “effettuare un reso”.
Nel messaggio sarà importante specificare:
- il numero d’ordine
- nome e codice degli articoli che vuoi restituire
- la motivazione del reso
Riceverai una e-mail di autorizzazione al reso con le relative istruzioni.
Si consiglia di utilizzare la stessa scatola con cui hai ricevuto il prodotto.
Nell’e-mail ti verranno inoltre specificati i dati dello spedizioniere che dovrai contattare, in modo da fissare data e modalità del ritiro.
La consegna allo spedizioniere indicato dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Marzioli Gioielli si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo prefissato.
Il prodotto dovrà necessariamente essere rispedito nelle seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere integro e non utilizzato;
- Il cartellino di accompagnamento al prodotto e/o il sigillo non devono essere stati rimossi
- la confezione non deve presentare segni di usura, abrasioni e scalfiture
- il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata
L'accettazione della merce restituita avverrà esclusivamente seguendo la suddetta procedura e solo dopo aver eseguito la verifica dell'esistenza di tutte le condizioni, provvederemo al rimborso dell'importo pagato. In assenza delle condizioni di cui sopra, il prodotto verrà rispedito al mittente.